激發(fā)全員潛能 提升管理質(zhì)效
發(fā)布時(shí)間：2024-03-27 11:55:42 作者：包頭熱力
為全面落實(shí)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)供熱服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作用，推動(dòng)集團(tuán)公司供熱服務(wù)精細(xì)化管理落實(shí)落細(xì)。3月19—21日，市熱力集團(tuán)對(duì)各參賽單位進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)競賽階段性考評(píng)指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)競賽持續(xù)扎實(shí)開展。
本次考評(píng)指導(dǎo)以查閱相關(guān)檔案資料、現(xiàn)場問答方式進(jìn)行，各考核部門按照集團(tuán)公司“精細(xì)化服務(wù)競賽”競賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，對(duì)照精細(xì)化服務(wù)競賽評(píng)分細(xì)則要求，對(duì)各參賽單位供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、供熱服務(wù)精細(xì)化管理、相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)掌握情況等進(jìn)行考評(píng)。
各單位認(rèn)真踐行“以用戶需求為導(dǎo)向、以用戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，針對(duì)各自區(qū)域用戶特性進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，以比促行動(dòng)，以賽促提升，全面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“五提升”的總目標(biāo)。形成前置服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù)的服務(wù)格局，促進(jìn)集團(tuán)公司服務(wù)工作水平再上新臺(tái)階，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙提升，不斷提升群眾滿意度和幸福感。
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