集團(tuán)要聞
深入基層開展調(diào)研 護(hù)航用戶溫暖過冬
發(fā)布時間：2023-11-29 15:23:53 作者：包頭熱力
11月17日，包頭市住建局機(jī)關(guān)紀(jì)委書記王海深入市熱力集團(tuán)供熱六公司熱力站和熱用戶家中，對供熱工作進(jìn)行走訪調(diào)研。集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理王敏，客戶服務(wù)中心副主任蘇小潔及供熱六公司經(jīng)理劉春祥陪同調(diào)研。
在供熱六公司四季花城中心站，王海查看了站內(nèi)供熱設(shè)備運(yùn)行情況，副總經(jīng)理王敏和站長劉宗濤現(xiàn)場介紹了轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)運(yùn)行狀況、供熱服務(wù)保障、訴求辦理等工作開展情況。
隨后，調(diào)研組來到濱海名都14棟張女士家中，實地查看了用戶的供暖效果，并與張女士就供熱情況進(jìn)行溝通交流，張女士激動地拿出準(zhǔn)備已久的錦旗遞到工作人員手中，激動地說：“感謝供熱六公司熱力站的職工前段時間幫助我清洗家中的暖氣，現(xiàn)在屋里很暖和。”
王海對集團(tuán)公司的服務(wù)工作給予了充分肯定，并強(qiáng)調(diào)要堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，切實做好用戶服務(wù)工作，認(rèn)真分析梳理居民反映的各類供暖問題，安排專人盯辦，讓群眾滿意認(rèn)可，真正把溫暖送到群眾心坎上。
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